Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

A Rodcat, identificada abaixo, é responsável pelos dados necessários à contratação, às contas, à cobrança e à segurança do RC Catálogo. Cada lojista decide como utiliza os dados de seus clientes para atendimento e venda. Quando opera esses dados conforme as instruções do lojista, a Rodcat atua como operadora. As responsabilidades são definidas pela atividade realizada e pela LGPD.

A loja é identificada na vitrine. Para assuntos sobre produtos, atendimento ou dados de uma negociação, use o contato divulgado por ela. Para dados tratados pela plataforma, use o e-mail da Rodcat informado nesta página.

2. Dados e finalidades

Contas e contratação: nome, e-mail, empresa, credenciais de autenticação, permissões e sessões. Quando necessários à cobrança, também podem ser solicitados telefone, documento e endereço. Usamos essas informações para criar e proteger o acesso, prestar o serviço, confirmar e-mail, recuperar senha, atender solicitações e administrar a contratação.

Vitrines e pedidos: produtos selecionados, opções, quantidades, valores, código da intenção e observações. Nome e telefone podem integrar o registro quando informados. Esses dados permitem preparar o pedido, calcular valores, encaminhar a conversa e consultar seu histórico. Conforme a configuração do serviço, a intenção pode ser mantida temporariamente ou persistida para acompanhamento; o lojista pode conservar os dados recebidos no seu próprio atendimento.

Catálogos restritos: a loja pode cadastrar nome e CPF/CNPJ de clientes autorizados. O documento e um código individual permitem conferir o acesso; o código é armazenado como hash e não acompanha o pedido. Nome e documento do cliente autorizado integram o pedido e a mensagem preparada para o WhatsApp da loja. A sessão de cliente é separada do acesso do gestor e dura até oito horas no dispositivo. Para solicitar cadastro, correção ou revogação, procure a loja pelo contato da tela de acesso.

Operação e suporte: informações técnicas de conexão, registros de acesso, tentativas de autenticação, ações administrativas e mensagens enviadas ao suporte, para segurança, prevenção de abuso, solução de falhas e atendimento. Informe apenas o necessário; não coloque senhas ou dados sensíveis em observações, imagens ou chamados.

3. Bases legais

Tratamos dados necessários a procedimentos solicitados pelo titular e à execução do contrato, ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias e ao exercício regular de direitos. Segurança e prevenção de fraude podem se apoiar em legítimo interesse, com avaliação de necessidade e respeito aos direitos do titular. Quando uma finalidade depender de consentimento, ele deve ser solicitado de forma específica e pode ser revogado. Navegar no site não representa consentimento genérico.

4. Armazenamento no navegador

Cookies de sessão mantêm o acesso autenticado. Carrinho, favoritos e histórico de busca podem ficar no armazenamento local do seu navegador, separados por catálogo. Você pode remover esses dados nas configurações do navegador; isso pode encerrar a sessão e apagar preferências e seleções. Esses recursos de funcionamento não autorizam publicidade ou rastreamento para outras finalidades.

5. Compartilhamento e serviços externos

A loja recebe a intenção e as informações que você envia. Ao abrir o WhatsApp, a mensagem preparada é transferida para esse serviço; o envio e a conversa seguem também suas regras. Links e vídeos externos podem envolver o tratamento de dados de conexão pelos respectivos fornecedores.

Podemos utilizar fornecedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento de mídia, entrega de e-mail e segurança. Quando habilitados, Zoho entrega mensagens de conta, Asaas processa cobrança e conciliação da assinatura, e RodChat participa das integrações contratadas pela empresa. O acesso é limitado à finalidade do serviço. Dados também podem ser fornecidos para cumprir obrigação legal ou exercer direitos.

Fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, devem ser observados os requisitos e mecanismos aplicáveis da LGPD e da ANPD. Não comercializamos dados pessoais como parte da oferta do RC Catálogo.

6. Conservação e segurança

Dados de conta são mantidos durante a relação com o serviço e, após seu encerramento, pelo tempo necessário a obrigações legais, segurança e exercício de direitos. Registros de contratação, cobrança, pedidos e auditoria seguem essas finalidades e os prazos legais aplicáveis. Encerrar uma conta não elimina imediatamente registros que precisem ser conservados. Encerrada a necessidade de retenção, os dados devem ser eliminados ou anonimizados; cópias de segurança seguem seu ciclo de substituição.

Aplicamos controles de acesso, separação entre empresas e medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o tratamento. Nenhum sistema é isento de riscos. Suspeitas de uso indevido podem ser comunicadas ao canal abaixo; incidentes serão tratados conforme as obrigações legais aplicáveis.

7. Seus direitos e contato

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, nas hipóteses legais, anonimização, bloqueio, eliminação e portabilidade. Pode também revogar consentimento, opor-se a tratamento irregular e apresentar reclamação à ANPD. Algumas solicitações podem exigir confirmação proporcional de identidade; não envie documentos ou dados adicionais antes de serem necessários.

Escreva para o e-mail abaixo, identificando o RC Catálogo e a loja ou conta envolvida. As solicitações serão analisadas conforme a LGPD e seus prazos, com explicação de eventual impedimento legal. Para dados sob responsabilidade do lojista, solicite também diretamente a ele. Mudanças relevantes nesta política serão indicadas por nova versão e comunicadas conforme o tratamento afetado.